（记者 高梦雪 通讯员 陈剑君）新房尚未入住即遭反水，损失惨重。物业公司认为已尽义务，双方各执一词，矛盾一度激化。面对这起典型的物业纠纷，市综治中心发挥统筹协调作用，一站式受理、一揽子调处、全链条解决，当事人“只跑一地、只进一门”便妥善解决了困扰多日的烦心事。

日前，市民张先生发现其新装修尚未入住的房屋因楼栋主管道堵塞，导致卫生间污水反涌，大量污水倒灌室内，崭新的装修、家具家电悉数被污水浸泡，受损严重。事发后，张先生多次与物业公司沟通协商善后赔偿事宜。然而，双方在责任划分、损失赔偿等方面存在重大分歧，纠纷僵持不下。为维护自身合法权益，张先生向市综治中心求助。

接到求助后，市综治中心迅速启动矛盾纠纷多元化解联动机制，统筹姚明华调解工作室、辖区人大代表、社区居委会、物业管理中心多方力量协同联动，组建专项调解团队，组织双方当事人开展面对面调解。

针对本次纠纷的核心争议焦点，法官充分发挥专业法律优势，围绕物业服务合同条款、公共设施运维法律义务展开细致拆解，明确界定公共管道的管护主体与责任归属，逐条厘清双方权责边界。物业管理中心工作人员立足行业专业角度，现场核查房屋受损情况，细化罗列损坏明细、维修方案、费用标准，让赔偿协商有据可依、有章可循。最终，双方分歧一点一点缩小，自愿达成一致意见，并现场签署调解协议。随后，物业公司依约当场履行赔偿义务，张某的烦心事得到圆满解决。

有矛盾纠纷到市综治中心

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