随着“互联网+餐饮”的深度融合，网络订餐已成为市民日常消费的重要方式。为进一步保障广大消费者网络订餐食品安全，松滋市市场监督管理局近期通过约谈平台、推行“红黑榜”制度、开展“线上+线下”联动排查等举措，持续规范网络餐饮经营行为。

松滋市市场监督管理局、市消费者委员会在此提醒广大消费者：

一、选平台，慎挑选，资质核验要先行。

下单前请务必选择证照齐全、信誉良好的正规第三方平台或小程序。在商户信息页面，仔细核查商家是否公示有效的《营业执照》和《食品经营许可证》，对于未公示资质、证照信息不符或实际地址与公示地址不一致的“幽灵外卖”，请坚决抵制，切勿下单。

二、看后厨，避黑榜，明厨亮灶更安心。 

我市已全面推行网络餐饮“红黑榜”制度，定期向社会公示食品安全管理规范、环境卫生优良的“红榜”商户，以及环境脏乱差、存在食品安全隐患的“黑榜”商户。消费者在点餐时，可优先选择已实施“明厨亮灶”或列入“红榜”的商家，主动避开“黑榜”及问题商户，让消费更有保障。

三、收餐验，查封签，及时食用防风险。 收餐时请第一时间查验外卖包装是否完好、食安封签是否完整、菜品有无撒漏或异常。如发现包装破损，封签破损或被开启，有权当场拒收。无论是否使用封签，收到餐食后均应尽快食用，避免因长时间存放导致细菌滋生或品质下降。

四、留凭证，维权益，投诉举报有渠道。 消费过程中请妥善留存订单截图、支付记录、问题食品照片等相关凭证。如发现食品安全问题或发生消费纠纷，可先与商家、平台协商解决；若协商无果，请及时拨打 12315热线进行投诉举报，依法维护自身合法权益。

松滋市市场监督管理局   松滋市消费者委员会

2026年3月23日