（通讯员 魏明敏 许婷婷）近日，市市场监督管理局城关市场监管所通过12315投诉渠道，成功为一位老年消费者化解理疗器械消费纠纷，助其追回1.8万元货款。

据悉，该老人在某理疗器械销售店购买家用第二类医疗器械后，发现产品并无宣传效果，遂提出退货退款诉求。接到投诉后，城关市场监管所执法人员迅速赶赴现场，对涉事商家的经营资质、宣传物料展开全面核查，并向店内体验的老年人了解情况。经查，该商家主要通过现场体验方式推广产品，执法人员依法介入调解后，商家最终同意为消费者办理全额退货退款。同时，执法人员对商家进行警示，明确要求其不得借疾病治疗名义误导宣传，不得通过强迫、诱导等不正当手段推销产品。

针对此类“体验式销售”乱象，市市场监督管理局特别提醒广大消费者，尤其是老年群体，要理性看待体验销售，警惕“包治百病”等夸大宣传，牢记医疗器械均有适用范围和禁忌症，不存在“万能神器”。购买前务必核实商家是否具备《医疗器械经营许可证》或第二类医疗器械经营备案凭证，产品是否拥有《医疗器械注册证》或备案凭证，确保来源合法。建议优先选择信誉良好的经营单位购买，妥善留存购买票据、宣传资料等，一旦遇到无证经营、产品未经注册、虚假宣传等问题，及时向市场监管部门投诉举报，依法维护自身权益。

下一步，市市场监督管理局将持续加强医疗器械销售行为监督检查，切实守护消费者特别是老年群体的健康与财产安全。（编辑：王可）