（通讯员  乔玉 屈莉）“你们办事既热心又有耐心，帮了我们大忙，太感谢你们了。”1月20日，洈水镇张女士对市政务服务中心政务客服工作人员的优质服务点赞，并专程送来一面印有“敬业正直，为民解忧”的锦旗，以表达感谢。

据了解，2024年12月26日，市政务服务中心政务客服接到了张女士的求助电话，其为父亲缴纳了2024年度的城乡居民养老保险，费用为500元，由于一些原因，现在想将缴费档次提升至8000元。根据相关要求，需先办理退费，再重新进行缴费，但张女士人在外地，不方便回来办理。工作人员了解情况后，第一时间与税务窗口取得联系，经过沟通协调，很快为张女士办理了退费手续，还为张女士生成了云闪付二维码扫码缴费通道，通过企业微信发送给张女士完成缴费，这样一来，张女士即使身在外地，也能够方便快捷地完成缴费。最终，在工作人员的努力下，所有手续顺利办理完成。由于办理及时，张女士还享受到了2024年的社保补贴。

截至目前，松滋市政务服务中心政务客服已经通过企业微信为256名群众提供了帮代办服务。下一步，市政务服务中心将继续秉承“以人民为中心”的服务理念，不断优化服务流程，提高服务质量，为更多的企业群众提供更加便捷、高效、优质的服务。（编辑：唐宇杰）